Regulamin wycieczek MakeYourAsia

(Ostatnio aktualizowane: czerwiec 2024)

W MakeYourAsia Co., Ltd. (MakeYourAsia) skupiamy się na tworzeniu niesamowitych wrażeń z podróży, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo i dbając o komfort oraz satysfakcję wszystkich uczestników. W związku z tym przygotowaliśmy poniższy Regulamin i wytyczne dotyczące wycieczek.

Podróżując z nami, zgadzasz się przestrzegać poniższych zasad. Prosimy o poświęcenie chwili na przeczytanie ich, aby mieć pewność, że Twoja podróż przebiegnie bezproblemowo.

Do zobaczenia w Azji!

Regulamin wycieczek znajdziesz także w innych językach: wietnamskim 🇻🇳 i angielskim 🇺🇸

Uprzejmie prosimy, aby wszyscy goście zachowywali się z szacunkiem wobec innych gości, przewodników i lokalnych mieszkańców. Należy pamiętać, że zakłócające spokój lub obraźliwe zachowania nie będą tolerowane.

Wyznajemy zasadę zerowej tolerancji wobec rasizmu, dyskryminacji i molestowania w jakiejkolwiek formie. W przypadku stwierdzenia wyżej wymienionych zachowań zastrzegamy sobie prawo do usunięcia z wycieczki bez zwrotu kosztów.

Wyznajemy zasadę zerowej tolerancji wobec molestowania seksualnego. Obejmuje to niepożądane zaloty, niewłaściwe dotykanie lub sugestywne komentarze. Goście wykazujący takie zachowanie zostaną natychmiast usunięci z wycieczki bez możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy.

Celem naszych wycieczek jest zapewnienie wszystkim uczestnikom niezapomnianych wrażeń. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub usunięcia uczestnika, który zakłóca wycieczkę, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub zachowuje się w sposób uznany przez nasz personel za niewłaściwy. Może to obejmować usunięcie danej osoby z niektórych segmentów lub całego pakietu wycieczki.

Jeżeli jakikolwiek gość doświadczy lub będzie świadkiem zakłócającego spokój, obraźliwego lub niewłaściwego zachowania, powinien niezwłocznie skontaktować się z osobą odpowiedzialną za wycieczkę ze strony MakeYourAsia i zgłosić incydent.

Goście ponoszą odpowiedzialność za własne zdrowie i bezpieczeństwo podczas wycieczki. MakeYourAsia zapewnia lokalne ubezpieczenie zdrowotne zgodnie z przepisami kraju odwiedzanego. Jednakże zdecydowanie zalecamy, aby goście wykupili prywatne ubezpieczenie podróżne obejmujące ubezpieczenie na wypadek nieszczęśliwych wypadków, nagłych przypadków medycznych i transportu powrotnego w celu leczenia w kraju ojczystym.

Wszyscy goście zobowiązani są do przestrzegania instrukcji bezpieczeństwa wydanych przez Pilotów wycieczek lub Przewodników zatrudnionych w MakeYourAsia. Niezastosowanie się do tychże instrukcji bezpieczeństwa może skutkować wykluczeniem z całego pakietu wycieczki lub określonych aktywności.

Goście cierpiący na schorzenia wymagające szczególnej uwagi, opieki lub zakwaterowania muszą poinformować o tym firmę w momencie dokonywania rezerwacji.

Goście zobowiązani są poinformować osobę odpowiedzialną za organizację wyjazdu o wszelkich alergiach, zwłaszcza związanych z żywnością, w momencie dokonywania rezerwacji. MakeYourAsia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy zdrowotne wynikające z alergii, o których nie zostaliśmy poinformowani.

Tam, gdzie jest to możliwe, staramy się uwzględniać potrzeby medyczne i ograniczenia dietetyczne. Prosimy o zabranie ze sobą niezbędnych środków medycznych oraz poinformowanie przewodników o nagłych problemach zdrowotnych wpływających na zdolność wzięcia aktywnego udziału w wycieczce.

Należy pamiętać, że MakeYourAsia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wypadki lub obrażenia, które mogą wystąpić w wyniku nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa lub lekkomyślnego zachowania.

Uczestnicy mają obowiązek upewnić się, że ich paszport jest ważny przez co najmniej 6 miesięcy od daty planowanego wjazdu na teren każdego kraju docelowego.

MakeYourAsia nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu na teren kraju docelowego jakiemukolwiek uczestnikowi przez urzędników imigracyjnych. Goście muszą upewnić się, że spełniają wszystkie wymogi wjazdowe i posiadają całą niezbędną dokumentację

Apelujemy do gości o codzienne punktualne przybycie na miejsce rozpoczęcia wycieczki, zgodnie z planem jej rozpoczęcia. Jeśli spodziewają się Państwo opóźnienia, prosimy o poinformowanie nas o tym wcześniej. W takim przypadku dołożymy wszelkich starań, aby wycieczka mogła się odbyć, może być jednak konieczne jej przełożenie lub dokonanie alternatywnych ustaleń, jeśli uwzględnienie późnego przybycia nie będzie możliwe. Należy pamiętać, że zwroty kosztów za opuszczone wycieczki nie są możliwe.

W przypadku nagłych i nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak odwołanie lotu lub zmiany w rozkładach transportu (autokary, pociągi, itp.), MakeYourAsia dołoży wszelkich starań, aby zapewnić alternatywne rozwiązania w ramach pierwotnej ceny wycieczki. Jeżeli te propozycje przekroczą początkowy budżet, wszelkie dodatkowe koszty zostaną naliczone wyłącznie po konsultacji i porozumieniu z gośćmi.

MakeYourAsia nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wywiązania się ze swoich zobowiązań umownych z powodu zdarzeń pozostających poza jej kontrolą, w tym między innymi klęsk żywiołowych, wojen, niepokojów społecznych, aktów terroryzmu, ograniczeń rządowych, strajków, sporów pracowniczych, pandemii lub niespodziewanych zdarzeń, których nie można było przewidzieć, złagodzić, ani im zapobiec. W takich przypadkach postaramy się zaoferować alternatywne rozwiązania lub zmianę termin wykonania usług, których to dotyczy. Jednakże wszelkie dodatkowe koszty wynikające z tych okoliczności zostaną poniesione przez gości.

W przypadku jakichkolwiek problemów lub rozbieżności z realizowanym programem, zakwaterowaniem, lotami, transferami lub innymi usługami zawartymi w pakiecie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem telefonicznie lub za pomocą komunikatorów typu WhatsApp czy Messenger. Problemy niezgłoszone naszym konsultantom w trakcie wycieczki mogą nie być weryfikowalne i mogą utrudniać nam interwencję i skuteczne rozwiązanie wszelkich problematycznych kwestii.

Do wzięcia udziału w wycieczkach zapraszamy uczestników w każdym wieku, jednakże wszystkim uczestnikom poniżej 18 roku życia musi towarzyszyć rodzic lub opiekun prawny.

Za zachowanie osoby niepełnoletniej i przestrzeganie przez nią zasad wycieczki odpowiada rodzic lub opiekun prawny.

Będziemy wyraźnie informować o wszelkich planowanych aktywnościach objętych ograniczeniami wiekowymi, a za ich przestrzeganie odpowiada rodzic lub opiekun prawny osoby niepełnoletniej.

Dla bezpieczeństwa wszystkich uczestników wycieczki, MakeYourAsia zastrzega sobie prawo do odmowy udziału osobom niepełnoletnim w niektórych aktywnościach, jeśli zostaną one uznane za niebezpieczne lub nieodpowiednie.

Nasze wycieczki są w pełni dostępne dla kobiet w ciąży. Staramy się zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa i komfortu.

Kobiety w ciąży powinny skonsultować się z lekarzem przed wzięciem udziału w wycieczce, aby upewnić się, że jest to dla nich bezpieczne.

Prosimy o poinformowanie MakeYourAsia o ciąży w momencie rezerwacji, abyśmy mogli dostosować program wycieczki odpowiednio do wymagań i potrzeb.

Niektóre atrakcje mogą być nieodpowiednie dla osób w ciąży. O wszelkich ograniczeniach lub zaleceniach dotyczących alternatywnych aktywności poinformujemy w momencie otrzymania informacji o ciąży.

MakeYourAsia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy zdrowotne związane z ciążą, które mogą wyniknąć podczas wycieczki. Goście odpowiadają za własne zdrowie i bezpieczeństwo.

Zalecamy gościom dbanie o swoje rzeczy osobiste. MakeYourAsia nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie mienia i przedmiotów osobistych podczas wycieczki. Dla większego bezpieczeństwa zalecamy przechowywanie cennych przedmiotów w sejfach hotelowych.

Spożywanie alkoholu jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach i musi mieścić się w dopuszczalnych limitach. Należy pamiętać, że nadmierne spożycie alkoholu i wszelkie destrukcyjne zachowania wynikające ze spożywania alkoholu nie będą tolerowane.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub usunięcia gościa z całości wycieczki lub dowolnej jej części, jeśli będzie on nadmiernie nietrzeźwy, pod wpływem nielegalnych substancji psychoaktywnych lub będzie stwarzał zagrożenie dla bezpieczeństwa swojego lub innych. W takich przypadkach decyzję o usunięciu gościa z wycieczki podejmuje wyznaczony przez MakeYourAsia, Pilot wycieczki lub Przewodnik.

Należy pamiętać, że zwrot kosztów nie zostanie przyznany, jeśli gość zostanie usunięty z wycieczki lub jej części z powodu naruszenia powyższych zasad.

MakeYourAsia angażuje się w turystykę etyczną i nie organizuje ani nie popiera żadnych działań, które wykorzystują zwierzęta dla rozrywki lub atrakcji.

Wszystkie działania związane z obserwacją dzikiej przyrody prowadzimy z najwyższym szacunkiem dla zwierząt i ich siedlisk. Goście mają obowiązek przestrzegać wytycznych zapewniających minimalne niepokojenie dzikiej przyrody.

Nasza firma wspiera i odwiedza tylko te schroniska i azyle dla zwierząt, które są certyfikowane i spełniają rygorystyczne standardy w zakresie dobrostanu zwierząt.

Bezpośrednia interakcja z dzikimi zwierzętami, np. jazda na zwierzętach lub ich karmienie, jest zabroniona podczas naszych wycieczek, aby zapewnić bezpieczeństwo i dobre samopoczucie zarówno gości, jak i zwierząt.

Wszelkie produkty i pamiątki do których użyto materiałów pochodzenia zwierzęcego muszą pochodzić z etycznego źródła, dlatego zachęcamy gości, aby unikali kupowania przedmiotów, które przyczyniają się do wykorzystywania dzikiej przyrody.

MakeYourAsia edukuje swoich gości w temacie ochrony przyrody i odpowiedzialnej turystyki. Zachęcamy do okazywania szacunku zwierzętom i apelujemy o niewspieranie działań, które negatywnie wpływają na ich dobrostan lub są etycznie wątpliwe.

Dążymy do ograniczenia naszego negatywnego wpływu na środowisko i zachęcamy naszych gości, aby przyłączyli się do nas w tych wysiłkach.

Apelujemy do gości, aby pomagali minimalizować ilość odpadów, wybierając butelki, torby i pojemniki na wodę wielokrotnego użytku.

Prosimy gości o poszanowanie naturalnych siedlisk zwierząt oraz dzikiej przyrody poprzez poruszanie się wyznaczonymi ścieżkami, nieniepokojenie roślin i zwierząt oraz niepozostawianie śmieci.

Zachęcamy gości do oszczędzania wody i energii poprzez ograniczanie ich zużycia, jeśli to możliwe, na przykład poprzez wyłączanie świateł i zakręcanie kranów, gdy nie są używane.

Jeśli to możliwe, podczas naszych wycieczek używamy produktów lokalnych i przyjaznych dla środowiska. Zachęcamy gości do wspierania lokalnych biznesów i wybierania opcji przyjaznych środowisku.

Zapewniamy informacje i edukację na temat lokalnego środowiska i wysiłków na rzecz jego ochrony. Zachęcamy gości do udziału i wspierania tych inicjatyw.

Podczas naszych wycieczek korzystamy z ekologicznych gadżetów i materiałów, ustanawiając standardy w zakresie zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności za środowisko w regionie ASEAN.

MakeYourAsia aktywnie angażuje się w inicjatywy CSR mające na celu wspieranie społeczności lokalnych, promowanie ochrony środowiska i poprawę dobrobytu obszarów, na których działamy. Zachęcamy gości do aktywnego udziału w naszych działaniach CSR podczas wycieczek.

Wszystkie e-maile, dokumenty i dane osobowe udostępniane pomiędzy gośćmi a MakeYourAsia są traktowane jako poufne i chronione zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych gości. Obejmuje to bezpieczne przechowywanie i ograniczony dostęp do danych osobowych.

Dane osobowe przekazane przez gości zostaną wykorzystane wyłącznie w celu zorganizowania i przeprowadzenia wycieczki. Nie będą one udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Goście muszą podać wszystkie niezbędne informacje wymagane do przeprowadzenia rezerwacji, w tym imiona i nazwiska, zdjęcia personalizowanej strony paszportu i wszelkie inne istotne szczegóły.

MakeYourAsia zawsze prosi gości o pisemną zgodę przed fotografowaniem lub filmowaniem ich w celach promocyjnych i marketingowych. Jeśli nie chcesz, żeby Cię fotografowano lub filmowano, poinformuj o tym Pilota wycieczki lub Przewodnika na początku wycieczki.

Zachęcamy gości do utrwalania wspomnień na zdjęciach i filmach podczas wycieczki, prosimy jednak o poszanowanie prywatności innych gości i miejscowych mieszkańców.

Goście mogą korzystać z dronów, ale muszą wziąć pełną odpowiedzialność za ich bezpieczne i zgodne z lokalnym prawem działanie. Upewnij się, że użytkowanie drona jest bezpieczne i w pełni zgodne ze wszystkimi lokalnymi przepisami i wytycznymi dotyczącymi bezpieczeństwa. MakeYourAsia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia lub szkody wynikające z użycia drona.

Zachęcamy wszystkich do podjęcia odpowiednich środków ostrożności, aby zapewnić bezpieczny i przyjemny przebieg wycieczki.

Goście zgadzają się zwolnić firmę, jej pracowników i podmioty stowarzyszone z wszelkiej odpowiedzialności za obrażenia, straty lub szkody poniesione podczas wycieczki, z wyjątkiem przypadków rażącego zaniedbania lub umyślnego działania firmy i/lub jej przedstawicieli.

Goście, którzy naruszą którąkolwiek z wymienionych wyżej zasad, mogą zostać usunięci z całego pakietu wycieczki lub określonych jej części.

Goście usunięci z wycieczki będą odpowiedzialni za pokrycie wszelkich dodatkowych kosztów powstałych w wyniku ich usunięcia, w tym za transport do punktu początkowego lub kraju ojczystego.

Niniejsze zasady podlegają prawu Socjalistycznej Republiki Wietnamu i na nim się opierają.

Wszelkie spory wynikające z lub związane z niniejszymi zasadami lub samymi wycieczkami będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy Socjalistycznej Republiki Wietnamu.